Suporte Técnico da M3Solutions
O suporte técnico da M3Solutions é abrangente e inclui várias modalidades para atender diferentes necessidades tecnológicas. Sendo:
1. Suporte Técnico Reativo
Focado em resolver problemas que surgem inesperadamente e afetam a operação dos sistemas.
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: análise e correção de falhas conforme relatadas pelos usuários.
- Atendimento de Emergência: resolução rápida de incidentes críticos para minimizar impactos.
- Suporte Remoto e Presencial: atendimento híbrido conforme a complexidade da situação.
2. Suporte Técnico Preventivo
Voltado para evitar falhas antes que ocorram e manter os sistemas saudáveis.
- Manutenção Regular: inspeções periódicas para detectar problemas potenciais.
- Atualizações e Patches: aplicação de atualizações para corrigir vulnerabilidades.
- Monitoramento Proativo: vigilância contínua para detectar falhas precocemente.
3. Suporte Técnico In Loco
Assistência no local do cliente para resolução de problemas que exigem intervenção física.
- Diagnóstico e Resolução: correção física de falhas e ajustes técnicos.
- Instalação e Configuração: montagem e setup de equipamentos no local.
- Treinamento Presencial: orientação prática sobre novos sistemas e ferramentas.
4. Suporte Técnico de Serviços
Abordagem especializada para atender diversas demandas tecnológicas.
- Consultoria de TI: planejamento estratégico da infraestrutura.
- Recuperação de Dados: restauração de dados perdidos e soluções de backup.
- Gerenciamento de Redes: manutenção e segurança de redes corporativas.
- Suporte a Software e Hardware: instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos.
Soluções completas para todo tipo de necessidade
O suporte técnico da M3Solutions é projetado para fornecer uma abordagem completa e flexível, garantindo que todas as necessidades tecnológicas dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz — desde emergências até prevenção e suporte contínuo.